Gizli Müşteri
Çalışanların ürünler ve hizmetler hakkındaki bilgisinin belirlenmesi,
Marka standartlarının ve iletişiminin ne kadar uygulandığını,
Eğitimlerin etkinliğinin belirlenmesi,
Çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarının gözlemlenmesi
Hazırlanan denetim senaryosu ve değerlendirme çetelesi üzerinden puanlamanın yapılması Türkiye genelinde danışmanlarımız tarafında gerçekleştirilir.